Cómo comprar | Valencia Muebles

¿Quiénes somos?

Valencia Muebles, S.L. con una trayectoria en el mercado de 38 años. Actualmente tenemos grandes centros de ventas en Miguelturra, Valdepeñas, Puertollano, Linares y como centro logístico, Almagro (Ciudad Real).

Contamos con un equipo de profesionales los cuales podrán resolver cualquier tipo de duda o incidencia que hubiera con el fin de poder ofrecer un servicio de calidad hacia nuestros clientes.

Como comprar

Deseamos informarle que la información sobre las condiciones de compra y la navegación por el sitio web están redactadas en castellano. Están disponibles de forma permanente para ser impresas o guardadas en nuestro sitio web.

Actualmente servimos en territorio peninsular.

Excepciones

Hacemos todo lo posible para que tenga una experiencia agradable cuando visita nuestra web. No obstante, debe saber que nos reservamos la opción de no aceptar un pedido o cancelar el acuerdo de compra, sin que eso pueda suponer una responsabilidad por nuestra parte. Esta situación puede darse cuando se trate de un pedido cumplimentado de forma incorrecta o con ánimo de engaño, cuando no se reciba el pago del mismo pasados diez días naturales desde la aceptación del pedido, cuando la dirección de entrega no sea correcta, si se trata de un pedido realizado por un menor de edad o cuando no se pueda hacer entrega del mismo en la dirección indicada.

Proceso de compra

Elija el producto que le interese. Dispone de información adicional en su ficha: descripción grado de firmeza, composición, altura, etc.

Elija la medida y la cantidad, tendrás información del precio final impuestos incluidos.

Los gastos de envío se fijan en 7€ para pedidos menores de 30€ impuestos no incluidos.

Añada su compra al carrito. Puede seguir comprando o ir directamente a la cesta de la compra.

En el apartado carrito de la compra puede añadir mas artículos, eliminar algún producto, continuar con la compra o finalizarla.

Pulse finalizar compra si desea tramitar el pedido.

Para tramitar el pedido necesitamos los detalles de facturación, debe cumplimentar todos los campos marcados con un asterisco.

Si decide finalizar la compra, tiene la opción de acceder a su cuenta de cliente o introducir el código del cupón si dispone de él. También puede darse de alta como nuevo cliente o introducir los datos de facturación sin registro previo, como invitado. Si quiere, tiene la opción de añadir unas notas a su pedido. 

Seguridad en el pago

La conexión del sitio web se realiza mediante un protocolo seguro HTTPS. La sesión se codifica mediante certificado de seguridad digital, mas conocido como SSL. Los datos son encriptados, garantizando la seguridad de las transacciones.

Proceso de pago

El pago permitido es a través de pasarela de pago (TPV), IUPAY y también puede realizar el pago mediante transferencia bancaria a este número de cuenta:

Nº DE CTA.BANCARIA

ENTIDAD:  CAIXABANK

NºCTA/ ES12/ 2100 2191 31 0200377331

Si tuviera algún problema a la hora de efectuar el pago contacte con nosotros mediante la cuenta de email facilitada.

Confirmación del pedido

En el momento de finalizar el pedido recibirá un email de confirmación. Se trata del justificante válido de compra. En el email vienen los detalles del pedido y un número de referencia que debe utilizar cuando desee contactar con nosotros. Si no recibe el email de confirmación en un plazo de 24 horas contacte con nosotros a través de los medios que ponemos a su disposición.

Plazo de entrega

valenciamuebles.com sirve a toda la Península.

Los envíos son peninsulares y se excluyen envíos a Baleares, Las palmas, Ceuta y Melilla.

La agencia se encargará de contactar con el cliente para informarle de la entrega de la mercancía.

Todos los pedidos se enviarán con portes pagados hasta su domicilio en puerta de calle.

Si desea que se le suba a su domicilio tendría un aumento de 30,00 € + IVA y si quiere que le recojamos el colchón viejo tendría un coste añadido de 30,00 € + IVA.

El plazo máximo de entrega será de 15 días. Los plazos son orientativos. Si fueran medidas especiales serían 30 días. En caso de que se produzca algún retraso será informado mediante correo electrónico.

Recepción del pedido

Debe verificar que el pedido esté en perfectas condiciones, de no ser así recomendamos no hacerse cargo del mismo. Si después de hacerse cargo de la mercancía tuviera algún defecto del transporte rogamos haga la reclamación en un plazo de 24 horas.

valenciamuebles.com no se hace cargo de devolución alguna si las medidas son correctas en el pedido, por lo que se recomienda asegurarse y hacer el pedido correctamente.

Por favor, antes de realizar su pedido compruebe que las medidas son las elegidas.

El embalaje debe estar en perfectas condiciones, si tiene alguna duda, deberá abrirlo delante del transportista.

  • Los colchones y almohadas no se pueden desembalar para conservar su garantía, por lo que se recomienda probar – utilizar protegiendo antes el artículo.
  • Las reclamaciones deben realizarse dentro de las 24 horas a partir de la recepción del pedido.
  • Si por motivos de acceso a la vivienda no se pudiera acceder con el pedido, el cliente se ocupará de transportarlo hasta su vivienda.

Devoluciones o cambios

Puede proceder a la devolución siempre que se conserve el embalaje original (debido a la higiene de los colchones, protéjalos antes de su uso). Tiene 20 días para devolver el colchón o cambiarlo por otro modelo. Los portes de devolución son a cuenta del cliente. Si la devolución fuese por cambio de modelo tendría que pagar la diferencia o si fuera a su favor procederíamos a la devolución de la misma, siempre y cuando se reciba y se revise que los artículos vienen en perfecto estado. Por favor, contacte con nosotros para recibir información sobre cómo realizar la devolución o el cambio.

Información y soporte

Para cualquier información puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 690 71 37 08 o mediante la dirección de correo electrónico info@valenciamuebles.com

Nuestro horario es de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 h y de 16:00 a 20:00 h.

 

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